Политика за връщане и възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Убедени сме, че ще заобичате своите слушалки за котки HatsuNeko. Въпреки това, ако промените мнението си, с удоволствие ще ви предоставим услугата за връщане в рамките на 30 дни от датата на получаване. Моля, вижте по-долу за повече подробности относно нашата политика за възстановяване и връщане.
Анулиране
Ако клиент отмени поръчка на catearheadphones.net в рамките на 24 часа след покупката, той има право на пълно възстановяване на сумата. Ако е поискано възстановяване на средства между 24 часа след направата на поръчката и преди завършването на доставката, ще бъдат начислени такси за транзакция. Поръчките не могат да бъдат анулирани след изтичане на 30 дни от датата на изпращане.
Връщане на
Ако намерите покупката си за неудовлетворителна, имате възможност да върнете артикулите в първоначалното им състояние в рамките на 30 дни. Ние ще осигурим възстановяване на сумата или замяна на всички артикули, за които е съобщено, че имат проблеми с качеството, в рамките на 30 дни от доставката. Но продуктите с отстъпка не подлежат на връщане или замяна.
Моля, имайте предвид, че ако връщането е инициирано поради неудовлетвореност от продукта, клиентът е отговорен за покриване на разходите за първоначална доставка и за връщане. Ако обаче връщането е предизвикано от проблем с качеството на продукта, клиентът трябва да покрие само разходите за доставка за връщане.
Процес на връщане
За да инициирате процеса на връщане, свържете се с нашия екип за поддръжка. Моля, представете им доказателство за покупка, например фактура. След като се свържете с тях, те ще ви дадат инструкции как да опаковате продуктите за връщане. Уверете се, че всички компоненти са включени в опаковката.
Възстановявания
След като получим и проверим вашето връщане, ще получите имейл известие, потвърждаващо получаването на вашия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването е било одобрено или отказано. Ако възстановяването е одобрено, то ще бъде обработено в рамките на 14 работни дни. Ако не получите възстановяването си в този срок, моля, свържете се с нас.
