Politik for returnering og tilbagebetaling

Vi er sikre på, at du vil elske dine HatsuNeko cat ear-hovedtelefoner. Men hvis du ombestemmer dig, er vi glade for at kunne tilbyde en returneringsservice inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. Se venligst nedenfor for yderligere oplysninger om vores refunderings- og returpolitik.

Annullering

Hvis en kunde annullerer en ordre på catearheadphones.net inden for 24 timer efter købet, har de ret til fuld refusion. Hvis der anmodes om tilbagebetaling mellem 24 timer efter afgivelse af ordren og før levering, vil der blive opkrævet transaktionsgebyrer. Ordrer kan ikke annulleres efter 30 dage efter afsendelse.

Vend tilbage

Hvis du finder dit køb utilfredsstillende, har du mulighed for at returnere varerne i deres oprindelige stand inden for 30 dage. Vi refunderer eller ombytter alle varer, der rapporteres at have kvalitetsproblemer, inden for 30 dage efter levering. Men nedsatte produkter er ikke berettiget til returnering eller ombytning.

Vær opmærksom på, at hvis en returnering sker på grund af utilfredshed med produktet, er kunden ansvarlig for at dække både de oprindelige forsendelsesomkostninger og returforsendelsesomkostningerne. Men hvis returneringen skyldes et kvalitetsproblem med produktet, skal kunden kun dække returforsendelsesomkostningerne.

Returproces

For at igangsætte returprocessen bedes du kontakte vores supportteam. Giv dem et købsbevis, f.eks. en faktura. Når du kontakter dem, vil de give dig instruktioner om, hvordan du pakker produkterne sikkert ind til returnering. Sørg for, at alle komponenter er inkluderet i pakken.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil du modtage en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din vare og informerer dig om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt eller afvist. Hvis din refusion er godkendt, vil den blive behandlet inden for 14 arbejdsdage. Hvis du ikke modtager din tilbagebetaling inden for denne tidsramme, bedes du kontakte os.