Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir sind sicher, dass Sie Ihre HatsuNeko Katzenkopfhörer lieben werden. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, bieten wir Ihnen gerne einen Rückgabeservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Im Folgenden finden Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Stornierung

Wenn ein Kunde eine Bestellung auf catearheadphones.net innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert, sind sie zu einer vollen Rückerstattung berechtigt. Wenn eine Rückerstattung zwischen 24 Stunden nach der Bestellung und vor der Lieferung Fertigstellung angefordert wird, werden Transaktionsgebühren berechnet werden. Bestellungen können nicht nach 30 Tagen nach dem Versand storniert werden.

Rückkehr

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Artikel innerhalb von 30 Tagen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückzugeben. Für alle Artikel, bei denen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Qualitätsmängel festgestellt werden, bieten wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch an. Ermäßigte Produkte sind jedoch von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Produkt der Kunde sowohl die Kosten für die ursprüngliche Lieferung als auch die Kosten für die Rücksendung zu tragen hat. Wenn die Rückgabe jedoch durch ein Qualitätsproblem mit dem Produkt ausgelöst wird, muss der Kunde nur die Kosten für die Rücksendung tragen.

Rückgabeprozess

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte legen Sie ihnen einen Kaufnachweis vor, z. B. eine Rechnung. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie die Produkte für die Rückgabe sicher verpacken können. Vergewissern Sie sich, dass alle Komponenten in dem Paket enthalten sind.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die den Erhalt Ihres Artikels bestätigt und Sie darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.