Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Estamos seguros de que adorará sus auriculares para gatos HatsuNeko. No obstante, si cambia de opinión, estaremos encantados de ofrecerle un servicio de devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. A continuación encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Anulación
Si un cliente cancela un pedido en catearheadphones.net en las 24 horas siguientes a la compra, tendrá derecho a un reembolso íntegro. Si se solicita un reembolso entre las 24 horas posteriores a la realización del pedido y antes de la finalización de la entrega, se cobrarán los gastos de transacción. Los pedidos no pueden cancelarse pasados 30 días del envío.
Devolución
Si su compra no le satisface, tiene la opción de devolver los artículos en su estado original en un plazo de 30 días. Le devolveremos o cambiaremos los artículos que presenten problemas de calidad en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Pero los productos rebajados no se pueden devolver ni cambiar.
Tenga en cuenta que si se inicia una devolución por insatisfacción con el producto, el cliente es responsable de cubrir tanto los gastos de envío de la entrega inicial como los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, si la devolución se debe a un problema de calidad del producto, el cliente solo tendrá que correr con los gastos de envío de la devolución.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Por favor, facilíteles una prueba de compra, como una factura. Tras ponerse en contacto con ellos, le darán instrucciones sobre cómo empaquetar de forma segura los productos para su devolución. Asegúrese de que todos los componentes están incluidos en el paquete.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la recepción de su artículo e informándole de si su reembolso ha sido aprobado o denegado. Si el reembolso se aprueba, se procesará en un plazo de 14 días laborables. Si no recibe el reembolso en este plazo, póngase en contacto con nosotros.
