Politique d'expédition

Nous vous remercions de votre soutien aux écouteurs pour chats HatsuNeko. Nous nous sommes efforcés de créer un processus d'expédition aussi convivial que possible !

États-Unis d'Amérique

Nous assurons l'expédition standard de toutes les commandes à l'intérieur des États-Unis continentaux. Après réception de votre commande, nous la traitons dans les 3 jours ouvrables. La plupart des colis arriveront dans un délai de 7-10 jours ouvrables après l'expédition. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique. Préparez-vous à attendre quelques jours si le transporteur prend du retard.

Remarque : Aucun envoi ne sera effectué pendant les week-ends ou les jours fériés.

International

À l'heure actuelle, nous avons le plaisir de proposer des options d'expédition standard vers un grand nombre de pays dans le monde entier. Dès réception de votre commande, notre équipe veillera à ce qu'elle soit traitée et préparée pour l'expédition dans un délai de trois jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à ce que la plupart des livraisons internationales arrivent à votre porte dans les délais suivants 7 à 15 jours ouvrables.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. En règle générale, les informations de suivi sont mises à jour dans les 48 heures. Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 7 jours ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Informations sur l'expédition

Assurez-vous que les données d'expédition que vous nous communiquez sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, telles que les colis perdus, les colis endommagés, les retards ou tout autre problème résultant d'informations de livraison inexactes fournies par les clients.

Taxes, droits et tarifs

À l'arrivée de votre colis dans votre pays, il se peut que vous deviez payer les taxes à l'importation, les droits et les tarifs applicables conformément à la législation de votre pays afin de pouvoir passer la douane avec succès. Si ces frais sont prélevés, nous ne les couvrirons pas et il vous incombe de les payer en tant que client.