Visszatérítési és visszatérítési politika
Visszatérítési és visszatérítési politika
Biztosak vagyunk benne, hogy imádni fogja a HatsuNeko macskafülhallgatót. Ha azonban meggondolná magát, örömmel biztosítjuk a visszaküldési szolgáltatást a kézhezvételtől számított 30 napon belül. Kérjük, olvassa el az alábbiakban a visszatérítési és visszaküldési politikánkkal kapcsolatos további részleteket.
Lemondás
Ha a vásárló a vásárlást követő 24 órán belül lemondja a catearheadphones.net oldalon leadott rendelését, teljes visszatérítésre jogosult. Ha a visszatérítést a megrendelést követő 24 órán belül és a szállítás befejezése előtt kérik, tranzakciós díjakat számítanak fel. A megrendeléseket a szállítást követő 30 nap után nem lehet törölni.
Visszatérés
Ha nem találja kielégítőnek a vásárlást, lehetősége van arra, hogy 30 napon belül eredeti állapotában visszaküldje a terméket. Visszatérítést vagy cserét biztosítunk minden olyan termékre, amelyről a szállítástól számított 30 napon belül minőségi problémákat jeleztek. Az akciós termékek azonban nem jogosultak visszaküldésre vagy cserére.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha a termékkel való elégedetlenség miatt visszaküldésre kerül sor, az ügyfél felelős mind az eredeti szállítási költség, mind a visszaküldés szállítási költségeinek fedezéséért. Ha azonban a visszaküldés oka a termék minőségével kapcsolatos probléma, a vásárlónak csak a visszaküldés szállítási költségét kell fedeznie.
Visszatérési folyamat
A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kérjük, mutassa be nekik a vásárlást igazoló dokumentumot, például a számlát. A kapcsolatfelvételt követően útmutatást adnak a termékek biztonságos csomagolásáról a visszaküldéshez. Győződjön meg róla, hogy minden alkatrész benne van a csomagban.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítést kap, amelyben megerősítjük a termék kézhezvételét, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk. Ha a visszatérítést jóváhagytuk, azt 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha nem kapja meg a visszatérítést ezen időn belül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
