Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Kami yakin bahwa Anda akan menyukai headphone telinga kucing HatsuNeko Anda. Namun, jika Anda berubah pikiran, kami dengan senang hati menyediakan layanan pengembalian dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaan. Silakan lihat di bawah ini untuk detail lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana dan pengembalian barang.
Pembatalan
Jika pelanggan membatalkan pesanan di catearheadphones.net dalam waktu 24 jam setelah pembelian, mereka berhak mendapatkan pengembalian dana penuh. Jika pengembalian dana diminta antara 24 jam setelah melakukan pemesanan dan sebelum pengiriman selesai, biaya transaksi akan dikenakan. Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah 30 hari pengiriman.
Kembali
Jika Anda merasa pembelian Anda tidak memuaskan, Anda memiliki opsi untuk mengembalikan barang dalam kondisi aslinya dalam waktu 30 hari. Kami akan memberikan pengembalian dana atau penggantian untuk setiap barang yang dilaporkan memiliki masalah kualitas dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Tetapi produk diskon tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau ditukar.
Perlu diketahui bahwa jika pengembalian dilakukan karena ketidakpuasan produk, pelanggan bertanggung jawab untuk menanggung biaya pengiriman awal dan biaya pengiriman kembali. Namun, jika pengembalian dilakukan karena masalah kualitas produk, pelanggan hanya perlu menanggung biaya pengiriman kembali.
Proses Pengembalian
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi tim dukungan kami. Harap berikan bukti pembelian, seperti faktur. Setelah menghubungi mereka, mereka akan memberikan instruksi tentang cara mengemas produk dengan aman untuk dikembalikan. Pastikan semua komponen disertakan dalam paket.
Pengembalian dana
Setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, Anda akan menerima email pemberitahuan yang mengonfirmasi penerimaan barang Anda dan menginformasikan apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak. Jika pengembalian dana Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda tidak menerima pengembalian dana dalam jangka waktu tersebut, silakan hubungi kami.
