Politica di restituzione e rimborso
Politica di restituzione e rimborso
Siamo certi che adorerete le vostre cuffie a orecchio di gatto HatsuNeko. Tuttavia, se doveste cambiare idea, siamo lieti di fornire un servizio di restituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di rimborso e restituzione, consultare le pagine seguenti.
Cancellazione
Se un cliente annulla un ordine su catearheadphones.net entro 24 ore dall'acquisto, ha diritto a un rimborso completo. Se il rimborso viene richiesto tra le 24 ore successive all'ordine e prima del completamento della consegna, verranno addebitate le spese di transazione. Gli ordini non possono essere annullati dopo 30 giorni dalla spedizione.
Ritorno
Se il vostro acquisto non è soddisfacente, avete la possibilità di restituire gli articoli nelle loro condizioni originali entro 30 giorni. Provvederemo al rimborso o alla sostituzione di qualsiasi articolo che presenti problemi di qualità entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti scontati non possono essere restituiti o sostituiti.
Se la restituzione è dovuta all'insoddisfazione del prodotto, il cliente è tenuto a coprire sia il costo della spedizione iniziale che quello della spedizione di ritorno. Tuttavia, se la restituzione è dovuta a un problema di qualità del prodotto, il cliente dovrà coprire solo le spese di spedizione per la restituzione.
Processo di restituzione
Per avviare il processo di restituzione, contattare il nostro team di assistenza. Si prega di fornire una prova d'acquisto, ad esempio una fattura. Una volta contattato, il team fornirà le istruzioni su come imballare in modo sicuro i prodotti per la restituzione. Assicurarsi che tutti i componenti siano inclusi nella confezione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, riceverete una notifica via e-mail che confermerà la ricezione dell'articolo e vi informerà se il rimborso è stato approvato o negato. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro questo termine, contattaci.
