返品・返金ポリシー

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返品・返金ポリシー

HatsuNeko猫耳ヘッドホンを気に入っていただけると確信しております。しかしながら、万が一お客様のお気持ちが変わられた場合には、商品到着日より30日以内であれば返品をお受けいたします。詳しくは下記をご覧ください。

キャンセル

お客様が購入後24時間以内にcatearheadphones.netでの注文をキャンセルした場合、全額返金を受ける権利があります。注文後24時間以内から配送完了までの間に返金を要求された場合、取引手数料が請求されます。商品発送後30日以降のキャンセルはできません。

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ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、30日以内であれば、商品をそのままの状態で返品することができます。商品到着後30日以内に品質に問題があると報告された商品については、返金または交換をいたします。但し、割引商品は返品・交換の対象外となります。

商品のご不満による返品の場合、初回配送料と返品送料の両方をご負担いただきますので、予めご了承ください。ただし、商品の品質上の問題による返品の場合は、返送料のみのご負担となります。

返却プロセス

返品手続きを開始するには、弊社サポートチームまでご連絡ください。その際、請求書などの購入証明書をご提出ください。ご連絡をいただいた後、返品のための安全な梱包方法についてご案内いたします。すべての部品が梱包されていることを確認してください。

払い戻し

返品を受領し、検品した後、商品の受領を確認し、返金が承認されたか否かをお知らせするEメールをお送りします。返金が承認された場合、14営業日以内に処理されます。この期間内に返金が届かない場合は、弊社までご連絡ください。

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