반품 및 환불 정책
반품 및 환불 정책
하츠네코 캣이어 헤드폰이 마음에 드실 것이라 확신합니다. 하지만 마음이 바뀌신다면 수령일로부터 30일 이내에 반품 서비스를 제공해 드립니다. 환불 및 반품 정책에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
취소
고객이 구매 후 24시간 이내에 catearheadphones.net에서 주문을 취소하는 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 주문 후 24시간 이후부터 배송 완료 전 사이에 환불을 요청하는 경우 거래 수수료가 부과됩니다. 주문은 배송 후 30일이 지나면 취소할 수 없습니다.
반환
구매하신 상품이 불만족스러운 경우 30일 이내에 상품을 원래 상태로 반품할 수 있습니다. 배송 후 30일 이내에 품질에 문제가 있다고 보고된 모든 상품에 대해 환불 또는 교환을 제공합니다. 단, 할인된 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.
제품 불만족으로 인해 반품이 시작되는 경우, 고객은 최초 배송 배송비와 반품 배송비를 모두 부담해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 단, 제품의 품질 문제로 인해 반품이 진행되는 경우 고객은 반품 배송비만 부담하면 됩니다.
반품 절차
반품 절차를 시작하려면 지원팀에 문의하세요. 인보이스와 같은 구매 증빙 자료를 제출해 주세요. 지원팀에 연락하면 반품할 제품을 안전하게 포장하는 방법에 대한 지침을 알려드릴 것입니다. 모든 구성품이 패키지에 포함되어 있는지 확인하세요.
환불
반품이 접수되어 검토가 완료되면 상품 수령을 확인하고 환불 승인 또는 거부 여부를 알려주는 이메일 알림을 받게 됩니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 14일 이내에 환불이 처리됩니다. 이 기간 내에 환불을 받지 못하셨다면 당사에 문의하시기 바랍니다.
