Beleid voor retourneren en terugbetalen
Beleid voor retourneren en terugbetalen
We zijn ervan overtuigd dat je dol zult zijn op je HatsuNeko koptelefoon met kattenoortjes. Als je van gedachten verandert, bieden we je graag een retourservice aan binnen 30 dagen na ontvangst. Zie hieronder voor meer informatie over ons restitutie- en retourbeleid.
Annulering
Als een klant een bestelling op catearheadphones.net binnen 24 uur na aankoop annuleert, heeft hij recht op volledige terugbetaling. Als een terugbetaling wordt aangevraagd tussen 24 uur na het plaatsen van de bestelling en vóór het voltooien van de levering, worden transactiekosten in rekening gebracht. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd na 30 dagen na verzending.
Stuur terug.
Als je aankoop niet naar wens is, heb je de mogelijkheid om de artikelen binnen 30 dagen in originele staat te retourneren. We zullen binnen 30 dagen na levering zorgen voor terugbetaling of vervanging van artikelen waarvan is gemeld dat ze kwaliteitsproblemen hebben. Maar afgeprijsde producten komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.
Houd er rekening mee dat als een retourzending wordt geïnitieerd vanwege ontevredenheid over het product, de klant verantwoordelijk is voor zowel de initiële verzendkosten als de verzendkosten voor de retourzending. Als de retourzending echter wordt veroorzaakt door een kwaliteitsprobleem met het product, hoeft de klant alleen de verzendkosten voor de retourzending te betalen.
Terugkeerproces
Neem contact op met ons supportteam om het retourproces te starten. Bezorg hen een aankoopbewijs, zoals een factuur. Als u contact met hen opneemt, zullen zij u instructies geven over hoe u de producten veilig kunt verpakken voor retourzending. Zorg ervoor dat alle onderdelen in de verpakking zitten.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mailbericht waarin de ontvangst van je artikel wordt bevestigd en waarin staat of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd. Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze binnen 14 werkdagen verwerkt. Als je je restitutie niet binnen deze periode ontvangt, neem dan contact met ons op.
