Polityka zwrotów i refundacji

Jesteśmy przekonani, że pokochasz swoje słuchawki HatsuNeko. Jeśli jednak zmienisz zdanie, z przyjemnością zapewniamy usługę zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Poniżej znajdują się dalsze szczegóły dotyczące naszej polityki zwrotów.

Anulowanie

Jeśli klient anuluje zamówienie na catearheadphones.net w ciągu 24 godzin od zakupu, ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Jeśli prośba o zwrot zostanie złożona w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia i przed zakończeniem dostawy, zostaną naliczone opłaty transakcyjne. Zamówień nie można anulować po upływie 30 dni od daty wysyłki.

Powrót

Jeśli zakup okaże się niezadowalający, istnieje możliwość zwrotu produktów w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni. W ciągu 30 dni od daty dostawy zwrócimy lub wymienimy wszystkie produkty, co do których zgłoszono problemy z jakością. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Należy pamiętać, że jeśli zwrot jest inicjowany z powodu niezadowolenia z produktu, klient jest odpowiedzialny za pokrycie zarówno początkowego kosztu wysyłki, jak i kosztu wysyłki zwrotnej. Jeśli jednak zwrot jest spowodowany kwestią jakości produktu, klient będzie musiał pokryć tylko koszt wysyłki zwrotnej.

Proces zwrotu

Aby zainicjować proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Prosimy o dostarczenie dowodu zakupu, takiego jak faktura. Po skontaktowaniu się z nimi, udzielą oni instrukcji, jak bezpiecznie zapakować produkty do zwrotu. Upewnij się, że w opakowaniu znajdują się wszystkie komponenty.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mail potwierdzające otrzymanie przedmiotu i informujące, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony w ciągu 14 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym terminie, skontaktuj się z nami.