Política de devolução e reembolso

Início " Política de devolução e reembolso

Política de devolução e reembolso

Estamos confiantes de que vai adorar os seus auscultadores HatsuNeko com orelha de gato. No entanto, se mudar de ideias, temos todo o prazer em fornecer um serviço de devolução no prazo de 30 dias a partir da data de receção. Consulte abaixo para obter mais informações sobre a nossa política de reembolso e devolução.

Cancelamento

Se um cliente cancelar uma encomenda em catearheadphones.net no prazo de 24 horas após a compra, tem direito a um reembolso total. Se for solicitado um reembolso entre 24 horas após a realização da encomenda e antes da conclusão da entrega, serão cobradas taxas de transação. As encomendas não podem ser canceladas após 30 dias do envio.

Regresso

Se a sua compra não for satisfatória, tem a opção de devolver os artigos nas suas condições originais no prazo de 30 dias. Procederemos ao reembolso ou à substituição dos artigos que apresentem problemas de qualidade no prazo de 30 dias após a entrega. No entanto, os produtos com desconto não são elegíveis para devolução ou troca.

Tenha em atenção que, se uma devolução for iniciada devido a insatisfação com o produto, o cliente é responsável por cobrir tanto o custo do envio inicial como o custo do envio da devolução. No entanto, se a devolução for motivada por um problema de qualidade do produto, o cliente apenas terá de suportar os custos de envio da devolução.

Processo de devolução

Para iniciar o processo de devolução, contacte a nossa equipa de apoio. Forneça o comprovativo de compra, por exemplo, uma fatura. Após o contacto, a equipa de apoio fornecerá instruções sobre como embalar de forma segura os produtos para devolução. Certifique-se de que todos os componentes estão incluídos na embalagem.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, receberá uma notificação por correio eletrónico a confirmar a receção do seu artigo e a informar se o seu reembolso foi aprovado ou recusado. Se o reembolso for aprovado, será processado no prazo de 14 dias úteis. Se não receber o reembolso dentro deste prazo, contacte-nos.

Carrinho de compras
Comece a escrever para ver os produtos que procura.
Loja
0 artigos Carrinho