Política de devolução e reembolso
Política de devolução e reembolso
Temos certeza de que você vai adorar os fones de ouvido para gatos HatsuNeko. No entanto, se você mudar de ideia, temos o prazer de oferecer um serviço de devolução no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. Consulte abaixo para obter mais detalhes sobre nossa política de reembolso e devolução.
Cancelamento
Se um cliente cancelar um pedido no site catearheadphones.net dentro de 24 horas após a compra, ele terá direito a um reembolso total. Se o reembolso for solicitado entre 24 horas após a realização do pedido e antes da conclusão da entrega, serão cobradas taxas de transação. Os pedidos não podem ser cancelados após 30 dias do envio.
Retorno
Se a sua compra não for satisfatória, você tem a opção de devolver os itens em sua condição original no prazo de 30 dias. Forneceremos um reembolso ou substituição para qualquer item que tenha problemas de qualidade dentro de 30 dias da entrega. Mas os produtos com desconto não são elegíveis para devolução ou troca.
Esteja ciente de que, se uma devolução for iniciada devido à insatisfação com o produto, o cliente será responsável por cobrir tanto o custo do frete de entrega inicial quanto o custo do frete de devolução. Entretanto, se a devolução for motivada por um problema de qualidade do produto, o cliente precisará arcar apenas com o custo do frete de devolução.
Processo de devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte. Forneça a eles o comprovante de compra, como uma fatura. Ao entrar em contato com eles, eles fornecerão instruções sobre como embalar com segurança os produtos para devolução. Certifique-se de que todos os componentes estejam incluídos na embalagem.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, você receberá uma notificação por e-mail confirmando o recebimento do item e informando se o reembolso foi aprovado ou negado. Se o reembolso for aprovado, ele será processado em até 14 dias úteis. Se não receber o reembolso dentro desse prazo, entre em contato conosco.