Politica de returnare și rambursare
Politica de returnare și rambursare
Suntem încrezători că vă veți adora căștile cu urechi de pisică HatsuNeko. Cu toate acestea, dacă vă răzgândiți, suntem încântați să vă oferim un serviciu de returnare în termen de 30 de zile de la data primirii. Vă rugăm să consultați mai jos pentru detalii suplimentare privind politica noastră de rambursare și returnare.
Anulare
Dacă un client anulează o comandă pe catearheadphones.net în termen de 24 de ore de la cumpărare, acesta are dreptul la o rambursare completă. Dacă o rambursare este solicitată între 24 de ore de la plasarea comenzii și înainte de finalizarea livrării, vor fi percepute taxe de tranzacție. Comenzile nu pot fi anulate după 30 de zile de la expediere.
Revenire
Dacă achiziția dvs. vi se pare nesatisfăcătoare, aveți opțiunea de a returna articolele în starea lor originală în termen de 30 de zile. În termen de 30 de zile de la livrare, vă vom oferi o rambursare sau o înlocuire pentru orice articol raportat ca având probleme de calitate. Dar produsele la preț redus nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.
Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care o returnare este inițiată din cauza nemulțumirii față de produs, clientul este responsabil pentru acoperirea atât a costurilor inițiale de expediere, cât și a costurilor de expediere înapoi. Cu toate acestea, dacă returnarea este cauzată de o problemă de calitate a produsului, clientul va trebui să acopere doar costul transportului de returnare.
Procesul de returnare
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Vă rugăm să le furnizați o dovadă a achiziției, cum ar fi o factură. După ce îi contactați, aceștia vă vor oferi instrucțiuni cu privire la modul de ambalare în siguranță a produselor pentru returnare. Asigurați-vă că toate componentele sunt incluse în pachet.
Restituiri
După ce primim și inspectăm returul, veți primi o notificare prin e-mail care confirmă primirea articolului și vă informează dacă rambursarea dvs. a fost aprobată sau refuzată. Dacă rambursarea dvs. este aprobată, aceasta va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare. Dacă nu primiți rambursarea în acest interval de timp, vă rugăm să ne contactați.
