Политика возврата и возмещения
Политика возврата и возмещения
Мы уверены, что вы будете обожать свои наушники HatsuNeko. Однако если вы передумаете, мы с радостью предоставим вам услугу возврата в течение 30 дней с момента получения. Пожалуйста, ознакомьтесь с более подробной информацией о нашей политике возврата и возврата.
Отмена
Если клиент отменяет заказ на сайте catearheadphones.net в течение 24 часов после покупки, он имеет право на полный возврат средств. Если возврат запрашивается в период между 24 часами после размещения заказа и до завершения доставки, взимается плата за транзакцию. Заказы не могут быть отменены по истечении 30 дней с момента отправки.
Возврат
Если покупка вас не удовлетворит, вы можете вернуть товар в первоначальном состоянии в течение 30 дней. Мы обеспечим возврат или замену любых товаров, качество которых было установлено в течение 30 дней с момента доставки. Но товары со скидкой не подлежат возврату или обмену.
Пожалуйста, имейте в виду, что если возврат инициирован из-за неудовлетворенности товаром, клиент несет ответственность за покрытие как первоначальной стоимости доставки, так и стоимости обратной доставки. Однако если причиной возврата является проблема с качеством товара, покупатель должен будет оплатить только стоимость обратной доставки.
Процесс возврата
Чтобы начать процесс возврата, обратитесь в нашу службу поддержки. Пожалуйста, предоставьте им доказательство покупки, например, счет-фактуру. После обращения к ним они предоставят инструкции о том, как надежно упаковать продукцию для возврата. Убедитесь, что все компоненты включены в упаковку.
Возврат
Как только мы получим и проверим ваш возврат, вы получите уведомление по электронной почте, подтверждающее получение товара и информирующее вас о том, одобрен или отклонен ваш возврат. Если ваш возврат одобрен, он будет обработан в течение 14 рабочих дней. Если вы не получите возврат в течение этого срока, пожалуйста, свяжитесь с нами.
