Zásady vrátenia peňazí
Zásady vrátenia peňazí
Sme presvedčení, že slúchadlá HatsuNeko s mačacími ušami budete zbožňovať. Ak si to však rozmyslíte, radi vám poskytneme službu vrátenia tovaru do 30 dní od dátumu prevzatia. Ďalšie podrobnosti týkajúce sa našich pravidiel vrátenia peňazí a vrátenia tovaru nájdete nižšie.
Zrušenie
Ak zákazník zruší objednávku na catearheadphones.net do 24 hodín od nákupu, má nárok na vrátenie peňazí v plnej výške. Ak o vrátenie peňazí požiada v čase od 24 hodín po odoslaní objednávky do ukončenia dodávky, budú mu účtované transakčné poplatky. Objednávky nie je možné zrušiť po 30 dňoch od odoslania.
Návrat
Ak zistíte, že vám nákup nevyhovuje, máte možnosť vrátiť tovar v pôvodnom stave do 30 dní. Za všetky položky, pri ktorých boli nahlásené problémy s kvalitou, vám do 30 dní od doručenia vrátime peniaze alebo ich vymeníme. Na vrátenie alebo výmenu však nie je možné uplatniť zľavnené výrobky.
Upozorňujeme, že v prípade vrátenia tovaru z dôvodu nespokojnosti s výrobkom je zákazník zodpovedný za úhradu nákladov na pôvodné doručenie aj na vrátenie tovaru. Ak je však dôvodom vrátenia problém s kvalitou výrobku, zákazník musí uhradiť len náklady na spätnú dopravu.
Proces vrátenia
Ak chcete začať proces vrátenia, obráťte sa na náš tím podpory. Poskytnite im doklad o kúpe, napríklad faktúru. Po kontakte s nimi vám poskytnú pokyny, ako bezpečne zabaliť výrobky na vrátenie. Uistite sa, že sú v balení všetky komponenty.
Náhrady
Po prijatí a kontrole vrátenia tovaru dostanete e-mailové oznámenie potvrdzujúce prijatie tovaru a informujúce vás o tom, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté. Ak je vrátenie peňazí schválené, bude spracované do 14 pracovných dní. Ak vrátenie peňazí v tejto lehote nedostanete, obráťte sa na nás.
