Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi är övertygade om att du kommer att älska dina HatsuNeko cat ear-hörlurar. Men om du ändrar dig är vi glada att kunna erbjuda en returtjänst inom 30 dagar från mottagningsdatumet. Vänligen se nedan för mer information om vår återbetalnings- och returpolicy.
Avbokning
Om en kund avbeställer en beställning på catearheadphones.net inom 24 timmar efter köpet har kunden rätt till full återbetalning. Om en återbetalning begärs mellan 24 timmar efter beställning och innan leveransen slutförts debiteras transaktionsavgifter. Beställningar kan inte annulleras efter 30 dagar efter leverans.
Återkomst
Om du tycker att ditt köp är otillfredsställande har du möjlighet att returnera varorna i originalskick inom 30 dagar. Vi kommer att återbetala eller byta ut alla varor som rapporteras ha kvalitetsproblem inom 30 dagar efter leverans. Men rabatterade produkter är inte berättigade till retur eller byte.
Tänk på att om en retur initieras på grund av missnöje med produkten är kunden ansvarig för att täcka både den ursprungliga leveransfraktkostnaden och returfraktkostnaden. Om returen däremot beror på ett kvalitetsproblem med produkten behöver kunden endast stå för returfraktkostnaden.
Returprocess
För att påbörja returprocessen, vänligen kontakta vårt supportteam. Vänligen förse dem med ett inköpsbevis, till exempel en faktura. När du kontaktar dem kommer de att ge instruktioner om hur du på ett säkert sätt förpackar produkterna för retur. Se till att alla komponenter ingår i paketet.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur får du ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din vara och informerar dig om din återbetalning har godkänts eller nekats. Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas inom 14 arbetsdagar. Om du inte får din återbetalning inom denna tidsram, vänligen kontakta oss.
