Політика повернення та відшкодування
Політика повернення та відшкодування
Ми впевнені, що ви полюбите навушники для котів HatsuNeko. Однак, якщо ви передумаєте, ми з радістю надамо послугу повернення протягом 30 днів з моменту отримання. Будь ласка, зверніться до нижче для отримання додаткової інформації щодо нашої політики відшкодування та повернення.
Скасування
Якщо клієнт скасовує замовлення на catearheadphones.net протягом 24 годин з моменту покупки, він має право на повне відшкодування. Якщо повернення коштів запитується між 24 годинами після оформлення замовлення і до завершення доставки, стягується комісія за транзакцію. Замовлення не можна скасувати після 30 днів з моменту відправлення.
Повернення
Якщо ви вважаєте свою покупку незадовільною, у вас є можливість повернути товар в оригінальному стані протягом 30 днів. Ми надамо відшкодування або заміну для будь-яких товарів, які мають проблеми з якістю, протягом 30 днів з моменту доставки. Але товари зі знижкою не підлягають поверненню або обміну.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо повернення ініційоване через незадоволення товаром, клієнт несе відповідальність за покриття як вартості початкової доставки, так і вартості зворотної доставки. Однак, якщо причиною повернення є проблема з якістю товару, клієнту потрібно буде оплатити лише вартість зворотної доставки.
Процес повернення
Щоб розпочати процес повернення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Будь ласка, надайте їм підтвердження покупки, наприклад, рахунок-фактуру. Після зв'язку з вами вони нададуть інструкції щодо того, як надійно упакувати продукти для повернення. Переконайтеся, що в упаковці є всі компоненти.
Повернення коштів
Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ви отримаєте повідомлення електронною поштою з підтвердженням отримання вашого товару та інформацією про те, чи було схвалено ваше відшкодування або відхилено. Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде оброблено протягом 14 робочих днів. Якщо ви не отримаєте відшкодування протягом цього часу, будь ласка, зв'яжіться з нами.
