退貨與退款政策
退貨與退款政策
我們相信您一定會喜歡 HatsuNeko 貓耳式耳機。不過，如果您改變心意，我們很樂意提供自收貨日期起 30 天內的退貨服務。有關退款及退貨政策的詳情，請參閱下文。
取消預約
如果客戶在購買後 24 小時內取消在 catearheadphones.net 上的訂單，則有權獲得全額退款。如果在下單後至出貨完成前的 24 小時內要求退款，將收取交易費用。訂單在出貨 30 天後不得取消。
返回
如果您發現購買的商品不令人滿意，您可以選擇在 30 天內原樣退貨。我們會在收到貨品的 30 天內，為任何被報告有品質問題的商品提供退款或更換。但打折商品不能退換。
請注意，如果因對產品不滿意而提出退貨，客戶有責任支付最初的運費和退貨運費。但是，如果退貨是由於產品品質問題，則客戶只需承擔退貨運費。
退貨流程
若要啟動退貨程序，請聯絡我們的支援團隊。請向他們提供購買證明，例如發票。與他們聯絡後，他們會提供如何安全包裝產品以進行退貨的指示。請確保包裝中包含所有元件。
退款
一旦我們收到並檢查您的退貨，您將收到一封電子郵件通知，確認收到您的商品，並告知您退款是否已被批准或拒絕。如果您的退款獲得批准，我們會在 14 個工作日內處理。如果您在此期限內未收到退款，請與我們聯繫。
